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FAQ

  • 구분
  • 제목
  • - 대림 디움 상품의 경우

    시공 완료 후 제품 및 시공 하자의 경우, 최대 3년간 무상 A/S입니다.

    구입 하신 날로부터 3년[무상보증기간]이내 정상적인 유지관리 가이드에 따른 사용 상태에서

    하자 발생 시 무상으로 보수해 드리며, 고객 과실로 인한 제품 손상 시 유상 처리 될 수 있습니다.

    - 입점 상품 의 경우

    상품마다 업체 또는 브랜드의 A/S 정책이 다르기 때문에 먼저 상품 상세 페이지에서 상품의 A/S정책을 확인해주시기 바랍니다.

  • - 대림 디움 상품의 경우

    제품 모델명, 고장 상태를 파악하신 후

    하단의 1:1문의> 문의하기

    문의유형에서 설치/시공A/S 선택하여 A/S 접수해 주시기 바랍니다.

    또는, 고객센터(☎1588-4360)로 A/S 신청이 가능합니다.

    - 입점 상품 의 경우

    상품마다 업체 또는 브랜드의 A/S 정책이 다르기 때문에 먼저 상품 상세 페이지에서 상품의 A/S정책을 확인해주시기 바랍니다.

    이후, 제조사 A/S센터로 문의하시거나, 또는 고객센터(☎1588-4360)로 문의하시면 됩니다.

  • 고객센터에서 접수시점으로부터 24시간 이내에(공휴일, 주말제외) 내용을 확인하고 , 고객님께 A/S 방문이 필요할 경우 일정 및 기타사항을 안내드립니다.

  • 상품 구매 시점부터 공사 완료 시점까지 2주 정도 소요됩니다

    (상품구매> 1차 해피콜> 플래너 배정>방문실측> 상담> 최종계약 후 제품발주> 착공> 완공)

  • 네 1차 해피콜 및 실측 후 상담 시 담당 플래너와 조율 가능합니다.

  • 설치 현장 상황의 특수성에 따라 사다리차, 엘리베이터 등 장비 사용이 필요할 경우, 그에 따른 추가 비용은 고객님 부담입니다.

    사다리차, 엘리베이터사용이 불가능한 지역은 인력운반비가 추가로 발생됩니다.

    시공 당일 현장 상황으로 인해 시공 취소 및 대기 시간 발생시 추가 비용이 발생하며, 고객님 부담입니다.

  • 시공 품목별, 현장 상황에 따라 상이할 수 있습니다, 품목별 기본적인 시공 후 사용 기준을 안내드립니다.

    욕실: 시공 완료 후, 다음날부터 사용 가능합니다. 시공 시 발생한 먼지나 가루를 청소 후 사용하시면 더욱 쾌적하게 사용하실 수 있습니다.

    주방: 네 사용 가능하며, 실리콘 마감 작업을 한 곳은 주의 부탁드립니다.

    마루: 네, 사용 가능합니다. 다만 시공 후 바닥 난방을 3일~5일 자제하시면 마루 자재가 견고히 바닥에 부착 되어 오래 사용하실 수 있습니다.

    도어: 도어만 시공된 경우는 사용하시는데 이상은 없으나 문틀까지 시공된 경우 가운데 고정바는 1~2일 유지하고 사용하시고, 우레탄폼이나 실리콘 경화된 이후 사용 가능합니다. 1~2일 경과 후부터는 정상 사용 가능합니다

    중문: 네 사용 가능하며, 실리콘 마감 작업을 한 곳은 주의 부탁드립니다.

    붙박이장/ 현관장: 네 사용 가능하며, 실리콘 마감 작업을 한 곳은 주의 부탁드립니다.

  • 제품 운반 및 인력, 장비가 이동하기 때문에 관리사무소로 공사 신고가 필요합니다.

    건물 자체 규정에 따른 공사 신고서 및 주민 동의서 등 고객님께서 직접 진행해주셔야 합니다.

  • 시공 품목별, 현장 상황에 따라 상이할 수 있습니다. 품목별 기본적인 시공 기간을 안내드립니다.

    ※ 현장 상황 및 시공 공법에 따라 공사기간이 변동될 수 있습니다.

    욕실: 타일욕실 3~5일 , 패널욕실 1일

    주방: 1일 소요

    마루: 1일 소요

    도어: 도어+문틀(1세트 기준) : 1시간 반~2시간 반 정도 소요

    중문: ㅡ자형 2~3시간 / ㄱ자형 3~4시간 / 단독 시공 파티션 2시간 정도 소요

    붙박이장/ 현관장: 붙박이장 3시간~ 4시간 / 현관장 1~2시간

  • 대림 디움 상품 중 시공이 포함된 패키지 상품들은 정확한 실측이 필요한 제품입니다.

    실측 없이는 시공이 불가능합니다.